توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Plowman, B. (1994). High value, low cost: How to create profitable customer delight. Financial Times/Pitman.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Plowman, Brian. High Value, Low Cost: How to Create Profitable Customer Delight. London: Financial Times/Pitman, 1994.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)

Plowman, Brian. High Value, Low Cost: How to Create Profitable Customer Delight. Financial Times/Pitman, 1994.