Batten, J. D. (1992). Building a total quality culture. Crisp Publications.
Chicago-referens (17:e uppl.)Batten, Joe D. Building a Total Quality Culture. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1992.
MLA-referens (8:e uppl.)Batten, Joe D. Building a Total Quality Culture. Crisp Publications, 1992.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.