Hopkins, D. S., & Bailey, E. L. (1970). Customer service: A progress report. The Conference Board.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Hopkins, David S., i Earl L. Bailey. Customer Service: A Progress Report. [New York]: The Conference Board, 1970.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Hopkins, David S., i Earl L. Bailey. Customer Service: A Progress Report. The Conference Board, 1970.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..