توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Hopkins, D. S., & Bailey, E. L. (1970). Customer service: A progress report. The Conference Board.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Hopkins, David S., و Earl L. Bailey. Customer Service: A Progress Report. [New York]: The Conference Board, 1970.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)

Hopkins, David S., و Earl L. Bailey. Customer Service: A Progress Report. The Conference Board, 1970.