Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

(1998). Call centre systems & technologies. Auscom Publishing.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Call Centre Systems & Technologies. [Sydney: Auscom Publishing, 1998.

Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)

Call Centre Systems & Technologies. Auscom Publishing, 1998.