Lovelock, C. H. (1984). Services marketing: Text, cases & readings. Prentice-Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Lovelock, Christopher H. Services Marketing: Text, Cases & Readings. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1984.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Lovelock, Christopher H. Services Marketing: Text, Cases & Readings. Prentice-Hall, 1984.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.